2009年9月26日、27日，首期开利新服务模式系列培训在集团总部隆重举办，此次参训学员由集团公司南京、苏州、无锡三个办事处的全体员工及江苏区项目经理组成。
在当今日益竞争激烈的社会中，作为企业要想拥有良好发展的生存空间，除去严格把关产品质量外，同时还要有一整套完善的服务体系。通过差异化服务来满足顾客的需求，是一个企业在市场中立足并长期发展的根基。然而随着时代的变迁与科技的进步，相同的产品在功能、质量等方面的差异化正日渐消失，此时服务质量的差异化就成为了企业竞争的主要方向。
为了给客户提供更完善的服务体系，提高企业竞争力，开利以无负压产品为切入点，从顾问式专业咨询、供水分析、方案设计、设备选型或个性化产品设计、产品生产、安装调试、远程监控、故障自动报警后上门服务、再到定期电话回访和上门维护，实施一站式服务，大力推行品牌化服务，创建专业、规范、高效、细致、贴心的人性化服务风格，强化服务规范与承诺，从原有单一销售产品升级到为客户提供全面的解决方案，真正做到让客户省心、省钱、放心、满意。
开利人坚持以“客户为中心”的服务理念，进一步拓展服务领域，丰富服务内涵，完善服务体系，全面提升服务水平。携开利新服务模式及开利环保节能专利产品，将实现全面革新中国二次供水设备伟大实践， 实现"水让生活更美好"的企业愿景。
